Banca Matica
Ottobre 1999

Logika Comp, un successo in continua crescita

In soli 10 anni dalla sua costituzione si presenta come l’azienda leader nella fornitura di tecnologia e sistemi avanzati per la personalizzazione delle carte plastiche in genere

Più di un miliardo di carte personalizzate in tutto il mondo, presenza diffusa in cinque continenti, fatturato cresciuto del 300% negli ultimi tre anni, 80% del fatturato costituito dall’export, 25% delle risorse investite in Ricerca & Sviluppo; bastano questi dati per spiegare il successo di Logika Comp. Dal mese di settembre, gli azionisti dell’azienda che possedevano quote diverse: Logika Comp, Logika Italia, Arpa e Logika Japan si sono accorpate sotto un unico gruppo direttivo. Il presidente è l’ing. Arduino, l’Amministratore Delegato è Romano Carrozza, l’ing. Galli è il consigliere di amministrazione e responsabile dell’area industriale e infine l’ing. Ottolina è responsabile dell’area commerciale. Per saperne di più su questa dinamica e florida azienda, abbiamo intervistato l’Amministratore Delegato di Logika Comp il dottor Romano Carrozza.

Iniziamo l’intervista con una breve descrizione della società?

“A fine settembre Logika Comp ha compiuto 10 anni; in dieci anni abbiamo sviluppato dei prodotti ad alta tecnologia: dalle prime macchine molto semplici per la personalizzazione delle carte, siamo passati a soluzioni integrate per il trattamento delle carte, quindi per i services più sofisticati come ad esempio quelli di tipo bancario, con il trattamento della carta: microchip, magnetica, e contactless.

La nostra azienda, ha dato priorità assoluta alla tecnologia, sviluppando delle soluzioni all’avanguardia”.

Quali sono i punti di forza del gruppo Logika, quelli su cui fonda il proprio successo?

“Il nostro punto di forza più importante è la capacità di progettare e ingegnerizzare un prodotto.

Conosciamo le esigenze del mercato e abbiamo la capacità di attuare al nostro interno il processo di ingegnerizzazione al punto da essere scelti dai giapponesi che in quanto a tecnologia sono considerati dei fortissimi leaders. Un altro punto di forza, è quello di saper ascoltare il cliente. La flessibilità e la modularità della produzione, con una costante attenzione alle esigenze del cliente, considerato il partner ideale nella ricerca di soluzioni personalizzate e a cui assicurare semplicità di utilizzo, garanzia di qualità e una forte assistenza post-vendita; infine, una grande esperienza acquisita nel progettare sistemi per Paesi e culture diversi, che porta al cliente la possibilità di usufruire di una competenza di livello davvero internazionale.

Con Logika Comp è facile anche ogni eventuale modifica per applicazioni non-standard, con la certezza dell’acquisto di un prodotto “chiavi in mano” a prezzi competitivi, testato in azienda prima della consegna e dotato di garanzia internazionale. Infine, i clienti Logika non sono mai soli; tra i servizi post-vendita sono infatti, compresi un attento supporto nell’installazione dei sistemi, la formazione del personale addetto, un servizio di help-desk on-line. Siamo molto rapidi a rispondere alle esigenze dei clienti. Le faccio un esempio. Setefi – del gruppo Cariplo Intesa – è stato prescelto per gestire le carte del Giubileo, è un nostro ottimo cliente e dal momento che ha ottenuto l’incarico, ha chiesto a Logika un aiuto, abbiamo quindi assemblato su misura delle macchine per produrre 15 milioni di carte in un anno.

Dunque fornirete i sistemi di personalizzazione delle carte?

“Sì, la plastica verrà fornita da diversi produttori e noi daremo il contenuto a queste carte.

Scriveremo sulla carta il nome del pellegrino e all’interno del chip le informazioni che consentiranno al pellegrino di fare le prenotazioni, pagare…

È un “passe” personalizzato, prepagato; non ci sono oggi carte di credito emesse in un singolo paese, di un tale genere. nel settore sportivo per le squadre del Milan e dell’Inter abbiamo creato delle carte a microchip, una sorta di Telepass per intenderci.

Queste carte permettono di entrare allo stadio senza fare code, superando i gates in tutta rapidità.

Abbiamo fatto questo lavoro come “service” presso di noi, in collaborazione con altri produttori. Per le carte del Milan il processo di produzione e personalizzazione è stato fatto totalmente all’interno di Logika Comp, mentre quelle dell’Inter sono state fatte in parte con nostre macchine ed in parte con macchine di un’altra azienda”.

A maggio avete presentato il sistema “a chioschi” me ne può parlare dettagliatamente?

“Partendo dal dato più attuale, noi abbiamo iniziato le consegne dei chioschi”.

Mi scusi se la interrompo, ma state lavorando con il Giappone per questo, o è stata una vostra idea che avete rivenduto al Giappone?

“No. Il Giappone è un paese molto evoluto e avanzato e aveva l’esigenza dell’emissione rapida e controllata di carte.

Nel novembre 1997, Logika Comp con l’inaugurazione della nuova sede nipponica, Logika Japan, è entrata a far parte di uno dei tre più importanti mercati mondiali di tecnologie avanzate, conquistando con i suoi prodotti una posizione importante nel mercato giapponese, superando anche la concorrenza statunitense.

In accordo con i distributori nazionali, Logika Japan ha introdotto il sistema innovativo Kiosk, suscitando l’interesse delle più grandi aziende internazionali. Con l’introduzione del Kiosk, anche per il sistema bancario giapponese, si profila una vera e propria rivoluzione per quanto riguarda il sistema di emissione di carte di credito e di debito. Si tratta di macchine automatiche, che vengono posizionate presso le agenzie degli istituti di credito. Senza l’ausilio di personale addetto, esse consentono ai clienti di ricevere in tempo reale una nuova carta di credito o di debito (o di rinnovare quelle già in possesso), oltre che effettuare le operazioni abitualmente previste dagli sportelli ATM (prelievo contante, saldo e movimenti…). È una cosa innovativa per il nostro mercato, dal momento che anche clienti come Diners, hanno difficoltà a consegnare la carta in 3 settimane. Non parliamo della grande distribuzione che fornisce una carta in 5 o 7 settimane. Queste carte poi non hanno problema di PIN. Il PIN viene deciso dallo stesso possessore ed è unico per tutte le carte.

Se le carte si perdono, esiste un sistema di denuncia e protezione centralizzato; con una sola denuncia vengono bloccate tutte le carte”.

Questo sistema è un enorme vantaggio per il cliente. E per l’Istituto di Credito?

“La sensibilità verso l’esigenza del cliente va comunque a vantaggio dell’istituto di credito; c’è una riduzione di costi di emissione ed inoltre la carta è spendibile subito. I nostri Istituti finanziari non sono così sensibili alla soddisfazione del cliente.

Noi, invece crediamo che si deve dare ai clienti un ottimo servizio ed anche molto rapido.

Per questo non solo disegniamo i chioschi, ma abbiamo anche un nostro Centro Servizi che gestisce le carte GSM per Omnitel. Omnitel ci manda i dati e noi prepariamo le carte nei tempi che loro ci richiedono; solitamente sono decine di migliaia al giorno; dal momento in cui ci inviano i codici noi restituiamo le carte in 24 o 48 ore.

Lo stesso accade con Tele+, ossia con le carte per i decoder. È il mercato che comanda, i consumatori hanno il diritto di ottenere un buon servizio.”

Questo sistema a kiosk è stato presentato agli Istituti di credito italiani o europei?

Non ancora, per il momento un Istituto di credito europeo ci ha chiesto informazioni su questa soluzione. Siamo molto interessati ad installarli anche in Europa, ma ci stiamo concentrando nell’enorme sforzo di produrre e installare i primi 500 chioschi in Giappone. Attraverso la stampa di settore, contiamo di raggiungere gli Istituti europei almeno con un primo livello di conoscenza, che ci offrirà in seguito l’opportunità di raggiungerli direttamente, quando saremo pronti anche per questo passo.

Può parlarci del Sistema DOMI.NET?

Domi.Net è la soluzione vincente per la personalizzazione delle carte plastiche esportate da Logika Comp in tutto il mondo e si evolve nel segno dell’ergonomia e della gestione dello spazio.

La versatilità della Domi.Net nel rispondere alle esigenze dei clienti a seconda dei mutamenti del mercato si traduce per l’azienda nella protezione degli investimenti e nell’ottimizzazione dei costi. Dalla codifica magnetica all’inizializzazione di multi-chip, dalla stampa in bianco e nero e a colori all’applicazione overlay, fino alla punzonatura e all’ident printing, la Domi.Net è in grado di effettuare qualsiasi tipo di intervento su entrambi i lati della carta plastica. È un sistema innovativo in grado di gestire dispositivi e apparecchiature per la personalizzazione delle carte plastiche attraverso un computer ad alta velocità, la Domi.Net è costituita da moduli che possono essere assemblati in modo flessibile a seconda delle diverse esigenze dei clienti”.

Ritenete di dover investire altro fatturato in Ricerca & Sviluppo o siete già ad un livello alto rispetto al mercato italiano, europeo ed internazionale?

“Ricerca & Sviluppo hanno un ruolo fondamentale nella vita di Logika Comp. Ben il 25% delle risorse della società è reinvestito in questo campo, per mantenere lo sviluppo dei prodotti sempre strettamente legato alle esigenze e alle richieste del mercato, anche grazie a uno specifico reparto dedicato all’ottimizzazione e al miglioramento dei prodotti esistenti. La formazione del personale rappresenta per Logika Comp un nodo di fondamentale importanza. Lo staff è tenuto costantemente aggiornato attraverso la partecipazione ai più importanti seminari in tutto il mondo, mantenendo così una continua attenzione all’evoluzione della tecnologia informatica e della produzione industriale.”

A maggio durante un incontro con la stampa avevate parlato anche delle carte personali per le USL e delle carte mediche. Sta andando avanti questo progetto?

Sì, ma adesso c’è un progetto più importante che stiamo portando avanti, quello della carta d’identità. È la prima carta che oltre ai dati anagrafici e alla fotografia, possiede un codice a barre e un chip molto sofisticato con le informazioni al suo interno.

Ci sono dei dati che possono essere letti da tutti, mentre ce ne sono altri che solo le autorità possono vedere. All’interno c’è anche una chiave che assicura l’originalità della carta e consente l’accesso a banche dati remote.

Con questa carta ci si può mettere in contatto con il Ministero delle finanze e con quello dell’Interno i quali possono controllare immediatamente la validità della carta, controllando anche tutti i dati che normalmente non sono presenti nella carta d’identità.